“Venerdì mattina. In piedi sin dall’alba. Un caffè al volo, una lavata di denti e sono già fuori casa. L’estate è ormai alle porte ma, a quell’ora, fa comunque freddino. Scaldo un po’ la macchina, non molto perchè ho fretta, e parto. Direzione Torino.
Speriamo di trovare ancora qualche biglietto disponibile. Ho preso un giorno di ferie per essere presente oggi. Alla sentenza finale per Annamaria Franzoni.”
Queste poche righe sono il frutto di sette anni di accuse, difese, rinvii, ricostruzioni, pianti, bugie, calunnie, apparizioni TV, speciali in prima serata… Troppi. Decisamente troppi per un caso in cui per la maggiorparte di ogni mente sana di questo pianeta, la verità è chiara e limpida, come il cielo di Cogne. Prosegui la lettura…
Ma quand’è successo che le grandi aziende hanno deliberatamente deciso di spillarci dei soldi prima, durante e dopo aver acquistato i loro prodotti? Fino a qualche anno fa esistevano i numeri verdi. Lo so, esistono ancora, ma recentemente molte società italiane hanno trasformato i propri numeri gratuiti per le richieste d’informazione e assistenza dai vecchi 800 ai nuovi 199.
Spulciando bene tra le righe piccole delle pubblicità (sia in TV che sulla carta stampata) noteremo che i costi delle telefonate sono vicini a quelle per le interurbane quindi, dai 2 agli 8 centesimi al minuto, (dipende dal distributore del numero) più lo scatto alla risposta. Va da sé che, per una qualunque telefonata in cui si chieda qualsiasi tipo di informazione, sarà impossibile stare sotto ai due minuti. Quindi parlando a mitraglia e arrivando subito alla risoluzione del problema con l’operatore (utopia), la spesa si aggirerà mediamente attorno ai 10/20 centesimi di euro. Poca roba, direte voi. Ma non quando l’operatore finge in continuazione di non capire le vostre richieste (peché spesso viene pagato a minutaggio) o, peggio ancora, la linea si interrompe bruscamente (perchè a volte invece lo è a chiamata) costringendovi a ritelefonare, riattendere e rispiegare il problema ad un nuovo interlocutore. Prosegui la lettura…
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